Gerne beantworten wir Ihnen einige Fragen zum Thema Porto, Versand, Verpackung etc. auf dieser Seite.
Versand eines "Trusted Craft Design"-Produktes:

•    Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL / Deutsche Post (immer inklusive Sendungsverfolgung, Filialrouting) ab 5,50€ für kleinere Sendungen bis 1kg, 6,40€ bis2kg,bei Sendungen bis 5kg 7,50€, und Sendungen bis 10kg 9,60€.

•    Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.
•    Für Endkunden ab einem Bestellwert ab 90,00€ verschicken wir versandkostenfrei, außer ins europäische Ausland!
•    Für Endkunden im Europäischen Ausland (Zone 1-EU) ab einem Bestellwert ab 200,00€ verschicken wir versandkostenfrei!
•    Die Händler-Versandpauschale (innerhalb Deutschlands) beträgt 10,00€ netto.
•    Die Händler-Versandpauschale (innerhalb der EU) beträgt 19,99€ netto.

•    Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass im Versandkostenpreis enthalten sind: Maut- und Co²-Zuschläge, Peakzuschläge und Energiezuschläge. Mehr Info unter: https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/leistungen-und-services/zuschlaege.html
•    Verpackungen sind im Versandpreis enthalten.Wir verschicken, der Umwelt zuliebe, wo es möglich ist, wiederverwertbare Verpackungen und wenig Plastik.
•    Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte mit Angabe der Artikelnummer(n) an info@trusted-craft.com. Wir sind gerne für Sie da!

FAQ:
Was ist Filialrouting?

Ist bei der Zustellung der Empfänger an der angegebenen Adresse nicht ermittelbar, würde die Sendung in der Regel an Sie zurückgeschickt werden. Mit dem Service Filial-Routing erhält Ihre Sendung im Fall einer Unzustellbarkeit eine zweite Chance, den Empfänger zu erreichen: sie wird in der nächstgelegenen Filiale mit Paketausgabe zur Abholung hinterlegt. Ihr Empfänger wird per E-Mail darüber informiert und hat sieben Werktage Zeit, seine Sendung abzuholen.
Wird die Sendung abgeholt, spart das Kosten und Aufwand, die eine Rücksendung verursachen würde und erhöht zudem die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Wie gehen wir mit Retouren um?
Retoure/Umtausch
Uns ist es ein großes Anliegen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Retouren sind deshalb selbstverständlich möglich: Sie müssen das Produkt nur innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt, zurück an untenstehende Adresse senden und das Porto für die Rücksendung übernehmen.
Bitte füllen Sie das Online-Widerrufsformular aus und legen es der Rücksendung bei. Sobald die Ware im Lager auf Unversehrtheit geprüft wurde, wird Ihnen das Geld innerhalb von 2 bis 5 Werktagen gutgeschrieben auf das uns bekannte Konto.
Rücksendeadresse: Trusted Craft Design, Judith Singer, Vorkampsweg 1, 27283 Verden (Aller)